Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Solar das Chãs Lda trata dados pessoais no âmbito do sítio web solardaschas.pt (incluindo a versão local de desenvolvimento, quando aplicável). Complementa a nossa Política de Cookies.

Âmbito importante: esta política cobre apenas o website público e os contactos nele publicados. A actividade da casa de repouso (cuidados de saúde, fichas clínicas e tratamentos internos dos utentes) não é gerida através deste sítio e sujeita-se a bases de tratamento e documentação próprias, offline. Este website não recolhe fichas clínicas nem dados de saúde dos utentes.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais associados a este sítio é:

• Solar das Chãs Lda (casa de repouso)
• Travessa 1.º de Dezembro n.º 61 — Chãs, 3220-409 Semide
• Email: geral@solardaschas.pt
• Telefone: 239 540 110 (chamada para a rede fixa nacional)
• Sítio: solardaschas.pt
• NIF: disponível mediante pedido

2. Âmbito desta política

Aplica-se a visitantes e utilizadores do sítio solardaschas.pt que:

• naveguem nas páginas públicas;
• enviem uma mensagem através do formulário de contacto;
• contactem a Solar das Chãs pelos meios publicados no sítio (email ou telefone);
• interajam com conteúdos incorporados de terceiros (por exemplo mapas, tipografia ou vídeos), nas condições descritas abaixo.

Não se aplica aos tratamentos internos da casa de repouso (admissão de utentes, cuidados de saúde, contratos assistenciais, etc.), que têm documentação e bases legais próprias.

3. Dados que recolhemos e finalidades

3.1. Formulário de contacto (HappyForms)

Na página /contactos/ disponibilizamos um formulário de contacto (HappyForms, ID 403 — «Contacte-nos»). Os campos obrigatórios são:

• Nome completo
• O seu email
• A sua mensagem

Os dados são enviados por email para geral@solardaschas.pt. Finalidade: responder a pedidos de contacto e pedidos de informação sobre a casa de repouso. Não utilizamos estes dados para marketing automatizado nem os partilhamos com terceiros para fins comerciais.

3.2. Comunicações telefónicas e por email

O sítio publica os contactos geral@solardaschas.pt e o telefone 239 540 110 (rede fixa nacional). Quando nos contacta por estes meios, tratamos os dados que voluntariamente nos transmitir (identificação, contacto e conteúdo da comunicação) para responder ao seu pedido.

3.3. Dados técnicos de navegação e cookies

O servidor e a plataforma WordPress podem registar dados técnicos habituais (por exemplo endereço IP, data/hora, URL solicitada, tipo de navegador) em logs de segurança e funcionamento. Relativamente a cookies e tecnologias semelhantes, remete-se integralmente à Política de Cookies e ao banner de consentimento (categorias: Necessários, Analítica e Marketing).

Analytics e publicidade: actualmente não estão activos Google Analytics, Google Tag Manager nem Meta Pixel no HTML deste sítio. Se no futuro forem activados, só com o seu consentimento prévio na categoria correspondente do banner.

3.4. Conteúdos e serviços de terceiros no sítio

• Google Fonts — tipografia carregada a partir de servidores Google; pode implicar transmissão de dados técnicos de ligação (por exemplo IP) à Google.
• Google Maps (incorporações) — ao visualizar mapas, a Google pode tratar dados técnicos de ligação e cookies associados ao serviço de mapas, nos termos da política da Google.
• YouTube — o sítio pode apresentar vídeos através de um popup («PopUp html youtube» / popup-builder). Ao reproduzir o vídeo, a Google/YouTube pode tratar dados técnicos e cookies. Sempre que aplicável, conteúdos de marketing/terceiros ficam sujeitos ao consentimento no banner.
• Facebook — existe ligação externa para a página da casa na rede social. Ao clicar, aplica-se a política de privacidade da Meta; não controlamos o tratamento efectuado nessa plataforma.

3.5. WordPress, alojamento e área de administração

• Logs técnicos do servidor e da aplicação, necessários à segurança e ao funcionamento.
• Contas de administração — o registo público de utilizadores está desactivado (users_can_register = 0). Apenas contas internas de gestão acedem ao painel.
• Comentários — a configuração por defeito do WordPress pode permitir comentários (default_comment_status = open). Se forem submetidos comentários em páginas que os permitam, tratamos o conteúdo, o nome/identificação e dados técnicos associados para moderação e publicação, se aplicável.

3.6. Elementor, OceanWP e HappyForms

O sítio utiliza o tema OceanWP e os plugins Elementor e HappyForms (entre outros) para apresentar conteúdos e o formulário de contacto. Estes componentes processam dados técnicos necessários ao funcionamento do sítio; o HappyForms processa ainda os dados do formulário referidos na secção 3.1.

Tratamento	Dados típicos	Finalidade
Formulário de contacto	Nome, email, mensagem	Responder a pedidos de contacto
Email / telefone publicados	Dados fornecidos na comunicação	Atendimento e informação
Cookies / logs técnicos	Preferências de consentimento, IP, pedidos HTTP	Funcionamento, segurança, (se consentido) analítica/marketing
Fonts / Maps / YouTube	Dados técnicos de ligação a Google	Apresentação de tipografia, mapas e vídeo
Ligação Facebook	Navegação na plataforma Meta (fora do nosso controlo)	Redireccionamento para página social

4. Bases legais

Consoante o tratamento, podemos fundamentar-nos em (art. 6.º do RGPD):

• Medidas pré-contratuais / execução de diligências a pedido do titular (alínea b)) — quando o contacto visa obter informação com vista a uma eventual relação contratual com a casa de repouso;
• Interesse legítimo (alínea f)) — responder a pedidos gerais de informação, garantir a segurança e o funcionamento técnico do sítio, e cookies estritamente necessários;
• Consentimento (alínea a)) — ao enviar o formulário (manifestação inequívoca de vontade de nos contactar) e, para cookies de analítica/marketing e certos conteúdos de terceiros, através do banner de cookies, quando aplicável.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento (preferências de cookies ou contacto para geral@solardaschas.pt), sem prejuízo da licitude do tratamento efectuado com base no consentimento antes da retirada.

5. Destinatários e subprocessadores

Os dados do formulário e das comunicações são tratados internamente pela Solar das Chãs. Podem ainda intervir, na medida do necessário:

• Prestador de alojamento / email do sítio e da caixa geral@solardaschas.pt (processamento técnico de envio, recepção e armazenamento de mensagens);
• Google — tipografia (Fonts), mapas (Maps) e, se reproduzir vídeos, YouTube;
• Meta — apenas se aceder à página Facebook através da ligação externa;
• Fornecedores técnicos das plataformas WordPress, Elementor, OceanWP e HappyForms, na medida em que o software processe dados no servidor ou no navegador para o funcionamento do sítio.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins de marketing próprio desses terceiros.

6. Transferências internacionais

Alguns serviços de terceiros (nomeadamente Google — Fonts, Maps, YouTube) podem implicar transferências de dados para países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo os Estados Unidos da América. Nessas situações, o tratamento pelo fornecedor regese pela sua política de privacidade e, quando aplicável, por mecanismos adequados de transferência previstos no RGPD (por exemplo cláusulas contratuais-tipo ou outros instrumentos reconhecidos). Ao utilizar esses conteúdos incorporados, reconhece que podem ocorrer tais transferências.

7. Prazos de conservação

• Formulário de contacto e comunicações email/telefone — pelo tempo necessário para responder ao pedido e por um período de arquivo razoável para gestão administrativa e eventual prova de comunicações, salvo prazo legal superior ou pedido de apagamento quando aplicável;
• Cookies e preferências de consentimento — conforme indicado na Política de Cookies (a preferência sdc_cookie_consent tem duração típica de 365 dias);
• Logs técnicos — pelo período necessário à segurança e diagnóstico, de acordo com práticas habituais de alojamento;
• Contas de administração — enquanto a conta for necessária à gestão do sítio.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, e quando aplicável, pode exercer os direitos de:

• acesso;
• retificação;
• apagamento («direito a ser esquecido»);
• limitação do tratamento;
• portabilidade (quando a base legal e as condições técnicas o permitam);
• oposição (incluindo a tratamentos baseados em interesse legítimo);
• retirada do consentimento, quando o tratamento se fundamente nele.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@solardaschas.pt ou pelo telefone 239 540 110, indicando o pedido com a maior clareza possível. Poderemos solicitar elementos de identificação adequados para confirmar a sua identidade.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
Sítio: www.cnpd.pt

9. Cookies

Informação detalhada sobre cookies, categorias (Necessários / Analítica / Marketing), inventário e gestão do consentimento encontra-se na Política de Cookies. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através da ligação «Preferências de cookies» disponibilizada no rodapé / banner.

10. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlos de acesso à área de administração do WordPress, actualizações de software e práticas habituais de alojamento seguro. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente com impacto relevante nos seus dados, acturemos de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

11. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade para reflectir alterações legais, técnicas ou organizacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de actualização indicada abaixo. Em alterações substanciais, poderemos destacar a informação no sítio ou através dos canais habituais.

12. Data

Última actualização: 24 de Setembro de 2026.